Media Markt‘tan alışveriş yapacaksanız iki kere düşünün diyerek direkt konuya dalayım. Normalde buraya pek şikayet konulu yazılar yazma taraftarı değilim ama insan dellenince sinirini yatıştırmak ve başkalarının da ağzı yanmasın diye derdini paylaşma ihtiyacı duyuyor.
Fazlasıyla gezen biri olduğum malumunuz. Gezdiğim zaman da fotoğrafları telefonumla çekiyorum. Ancak internet ve 3G açık olduğu zaman telefonumun şarjı oldukça hızlı bitiyor. Buna bir de bloga koymak için zırt pırt fotoğraf çekmemi de eklersek şarjımın yarım gün bile zor dayandığını söylesem yanlış olmaz. Instagram’a fotoğraf atmadan önce bile interneti açıyorum, attıktan sonra şarjım bitmesin diye hemen kapatıyorum düşünün. İşte bu yüzden ilk olarak askerdeki arkadaşlarımdan gördüğüm ve mucize alet dediğim powerbank ya da Türkçe tabiriyle taşınabilir güç ünitesi arayışına girdim. Büyük mü olsun, kaç mah olsun, rengi öyle böyle derken sonunda TP-Link‘in TLPB10400 10400 Mah modelinde karar kıldım. Daha sonra hem ucuz, hem de “güvenilir” olsun diye internetten, Media Markt‘ın sitesinden sipariş etmeye karar verdim. Bu arada kardeşimle ÖzdilekPark İstanbul AVM’deki Media Markt mağazasından ürünü incelemeye gittik. Gitmişken alacaktık ama 119 TL olduğundan internetten sipariş vereyim, beklerim ne olacak diye düşündüm.
Düşünmez olaydım. Efendim, öncelikle Media Markt‘a hiçbir garezim yok. Kendisiyle ilk olarak Hollanda’da tanışmışlığımız vardır. iPad’imi Groningen‘deki mağazasından almıştık. Daha sonra İstanbul’da da sık sık uğradığım, beğendiğim bir elektronik perakendecisi konumundaydı. Ta ki bugüne kadar…
İstediğim ürünü internetten sipariş etmeye karar verdim demiştim. İlk araştırmalarımda ürün, “Stoktan Hızlı Gönderi” ibaresiyle satıştaydı ama o zaman daha satın almaya karar vermemiştim. Birkaç gün sonra karar verdiğimde ise “2-3 iş gününde kargoya verilir” ibaresi ile karşılaştım. 3 günde kargoya verilse 2 günde de gelse (Bu arada dağ başında değil İstanbul’da yaşıyorum. İnternetten sipariş verdiğim kitaplar bir gün sonra geliyor) en geç 5 güne elimde olur diye düşünüyordum. Siparişi 4 Eylül‘de vermişim; bugünse ayın 12‘si. Aradan 8 gün geçmiş ve ürün hâlâ hazırlama aşamasında, kargoya bile verilmemiş! Neyini hazırlıyorsunuz anlayamıyorum! Alt tarafı powerbank, ebatta ve pahada daha büyük bir şey alsaydım ne olacaktı acaba?
Biraz önce baktım ve sipariş takibi bölümünde “2-3 iş gününde kargoya verilir Hazırlanıyor” yazısı yine karşıma çıktı. Geçen gün durumu bildiren bir e-posta göndermiştim ama ona da cevap gelmedi. Telefonlarını bıkmadan arıyorum onu da açan yok. Bende de peygamber sabrı olmadığından son çare dayanamadım buraya yazıyorum.
İşin komiği ve garibi, ürünün fiyatı şu anda 95 TL‘den 89 TL‘ye düşmüş durumda ve sıkı durun; Stoktan Hızlı Gönderi ibaresiyle satışta. Almayı düşünen varsa sakın ola bulaşmayın derim.
Son olarak şunu söyleyeyim:
Gönderin powerbank’imi artık!!!
15.09.2015 Tarihli Güncelleme
10 Eylül’de müşteri hizmetlerine, mağduriyetim hakkında bir e-posta göndermiştim. 14 Eylül’de “Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Media Markt Müşteri Hizmetleri” şeklinde bir yanıt e-postası geldi. Tabii, takdir edersiniz ki bu cevap beni hiç tatmin etmedi.
Hızımı alamayıp Şikayetvar“dan da şikayeti iletmek istedim.
14 Eylül tarihli şikayetim için bkz.: https://www.sikayetvar.com/media-markt-beni-nasil-kandirdi
15 Eylül Salı günü sabah 11:05’te e-postama gelen ileti:
Sonunda, 4 Eylül‘de sipariş ettiğim ürün 15 Eylül‘de kargoya verilebildi! Kargo bilgileri 3-6 saat sonra sipariş takip sisteminde aktif hale gelecekmiş. Şimdi kargo yolu bekleyeceğiz derken…
14 Eylül‘de “şikayetvar”a yazdığım şikayete, 15 Eylül 14:30’da şöyle bir cevap geldi:
Ahahaha, sinirimden gülüyorum resmen. Yahu bunların birbirlerinden haberi yok. Şimdilik sipariş kargoda gözüküyor. Bekliyorum…
Ürün sonunda, sipariş verdiğim tarihten 12 gün sonra, 16 Eylül 2015 tarihinde elime ulaştı!
Ne yazık ki çok güçlü markalar bile az para ödemek adına kalifiye personelden kaçındığı için böyle problemler oluyor bence.Şirketi sahiplenen eleman olsa hatayı telafi etmek için elinden geleni yapar.Bu arada varsa twitter adreslerime yüklen, işe yarıyor 🙂 Ayrıca power bank gerçekten çok faydalı.Özellikle yolculuklarda süper işe yarıyor.Yine de güneş enerjisiyle şarj olan cep telefonu üretsrler fena olmaz hani.Sevgilet.
@SİHİRLİ OKLAVA Çok doğru ama insan umduğunu bulamayınca üzülüyor sadece. Twitter'da yazıyı paylaştım ama birkaç güne daha çözülmezse olayı büyütmeye düşünüyorum. Sabır kalmadı, fazlasıyla mağdur ettiler çünkü.
Cep telefonu değil de güneş enerjisiyle şarj olan powerbank görmüştüm araştırma yaparken. 😀
Üzüldüm adına. Benim de normalde güvendiğim bir mağaza. Eşim geçen yıl istediği model Bursa mağazasında olmayınca internetten sipariş verdi ve iki gün sonra elimizdeydi. (Ha bu arada bize garip gelen bu meblağ için bile kargoyu bizim ödememiz olmuştu.) Ne kadar sık bu tarz hata yapıyorlar bilmiyorum, sana denk gelmiş belki de. Umarım en kısa zamanda eline geçer.
Şarj olayı önemli, özellikle yurt dışında. Çünkü sağda solda kafe, restoranda priz bulamayabiliyor insan. Ve sorduğunda garip de karşılıyor bazı yerler. Ben henüz bu aletten almadım, can çekişiyorum bazen:) Telefonum da eski, çabucak bitiyor şarjı.
@Semi M.Eller Ben de üzüldüm şahsen. Çekiyor muyum böyle şeyleri nedir anlamadım.. Kargo masrafı olayına neye göre karar veriliyor tam çözemedim şahsen. 😀 Benimki yeni olsa ne olacak, yine bitiyor, yine bitiyor. 😀 Bu aletten her eve şart, zira şirketler bence özellikle çabuk şarjı biten telefonlar üretiyorlar ki bir dahaki seneye şarj kapasitemizi artıran yeni modeli piyasaaya sürdük diyebilsinler. 😀 Komplo teorim nasıl ama? ahahahhahaha :DD
Sinir ederler insanı. Son durum nedir?
@sezer eser perker Son durumu: Hâlâ beklemedeyim. ahahahhaha gülüyorum sinirden. :S 😀